一、退换货操作说明

1. 退货：

1）退货流程：
① 买家申请退货直接登录商城个人中心——订单管理；
② 点击退货申请，选择对应订单中的对应商品点击“换货”按钮；
③ 并填写您退货理由相关信息及联系方式，勾选申请退款选项；
④ 商家与您取得联系后，若您的退货申请成功，您需要将商品邮寄回商家处并登陆商城进入退货管理界面填写物流信息；（邮费问题参见退换货费用说明）
⑤ 退货成功后，商城会在3到5个工作日内将退款打回您的支付账户内。
2）退货周期：
自商城仓库收到您退回的商品至商品处理完毕，退货周期为5-7天。
3）退款方式及退款周期：
退货商品入库后，我们会将款项返还入您裕福支付账户中。您可以登录官网查询账户余额。以下为退款方式及退款周期：

2. 换货：

1）换货流程：
① 买家申请换货直接登录商城，进入“我的订单”；
② 点击换货申请，选择对应订单中的对应商品点击“换货”按钮，进入换货申请编辑页，填写换货相关信息及联系方式，提交申请并等待商户确认；
③ 商家与您取得联系后，会与您商议换货事宜，您需要将商品邮寄回商家处，并登陆商城进入换货货管理界面填写物流信息；（邮费问题参见退换货费用说明）
2）换货周期：
自商城收到您退回的商品至商品处理完毕，换货周期为7-15天。

二、退换货费用说明

您联系办理退换货申请完成后，请您及时自行联系物流公司将收到商品寄回，并请您注意以下几点：
1.退换货注意事项：
（1）商品寄回说明：在与商城客服中心及相关商户确认退换货事宜后，请您务必在24小时内将商品通过快递的方式寄回商户指定物流中心。
（2）寄回商品须知：寄回时需确保商品外包装、内附配件齐全。商品吊牌、防伪标签、收货单及各种包装完整。
2.特别说明：
（1）商城拒绝签收由普通邮政包裹方式返回的商品。
（2）退换货快递费用需由客人垫付给受委托的快递公司，商城拒绝签收需到付的快递包裹。